Información del sitio
Privacidad
Esta página explica de forma clara qué datos utiliza Núcleo Vivo en su sitio, Mi Núcleo, Aula Viva y canales de contacto.
Última actualización: 15 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-15
Quién administra estos datos.
Responsable: Núcleo Vivo SpA, RUT 78.443.499-0.
Núcleo Vivo administra este sitio bajo la responsabilidad de Núcleo Vivo SpA respecto de los datos personales tratados directamente a través del sitio institucional, Mi Núcleo y Aula Viva.
Contacto para privacidad y datos personales: contacto@nucleovivo.net.
Esta política no convierte a Núcleo Vivo en responsable de servicios externos. Escucha Viva es una aplicación independiente; Spotify y cualquier otro destino externo aplican sus propias condiciones y políticas desde que sales de este dominio.
No solicitamos que ingreses datos sensibles, información clínica, antecedentes de terceros, documentos de identidad ni datos de pago en Mi Núcleo, Aula Viva o las experiencias piloto. Sigue las advertencias específicas de cada experiencia.
Qué tratamos y para qué.
El tratamiento depende de la función que decidas utilizar. El código actual no integra publicidad comportamental ni píxeles publicitarios.
- 01Cuenta y autenticación
Correo, nombre o alias, identificador de usuario, estado de confirmación y datos técnicos de sesión para crear la cuenta, autenticarte, recuperar el acceso y mantener una sesión segura. Supabase gestiona la contraseña; Núcleo Vivo no recibe una copia legible de ella.
- 02Consentimiento y preferencias
Versión, fecha, hora y contexto de aceptación; área prioritaria y nombre visible para registrar tu decisión, ordenar recomendaciones y permitir que cambies tus preferencias sin bloquear otras áreas.
- 03Aprendizaje y continuidad
Cuando corresponde, Aula Viva trata inscripciones, progreso, respuestas formativas, intentos, resultados, preferencias de accesibilidad y estado de sincronización para mostrar avance y continuidad. Las experiencias que declaran guardado local conservan su información solo en ese navegador.
- 04Contacto y operación técnica
Nombre, correo, organización y contenido que envíes para responder tu consulta. Los proveedores de infraestructura pueden generar IP, agente de usuario, fecha, hora y registros técnicos necesarios para entregar, proteger y diagnosticar el servicio.
Infraestructura que hace funcionar el servicio.
Supabase presta la autenticación y el almacenamiento remoto configurado para Mi Núcleo y Aula Viva. Procesa credenciales, sesiones y registros asociados a la cuenta conforme a la configuración del proyecto y sus propias condiciones.
jsDelivr entrega al navegador la biblioteca pública de Supabase. Netlify y Vercel pueden intervenir en el alojamiento, entrega o previews del sitio según el entorno publicado y generar registros técnicos de acceso y seguridad.
Al enviar un correo intervienen tu proveedor de correo y el proveedor que reciba el mensaje de Núcleo Vivo. Al abrir Escucha Viva, Spotify u otro enlace externo, la navegación y los datos técnicos posteriores quedan sujetos al proveedor de destino.
No afirmamos una región de almacenamiento ni un plazo de logs que no estén verificados en la configuración del proveedor. Sus políticas pueden contemplar subencargados o tratamiento fuera de Chile; conviene revisar sus términos antes de usar funciones conectadas.
Conservamos según la función, no con una promesa genérica.
Actualmente no existe un plazo automático único de eliminación para todas las categorías. Por eso distinguimos cada contexto y no declaramos un número de días que el sistema no garantice.
- 01Cuenta, perfil y progreso remoto
Se conservan mientras la cuenta exista y sean necesarios para entregar acceso, preferencias y continuidad. Una solicitud de eliminación requiere verificar titularidad y coordinar la eliminación de los registros vinculados que corresponda.
- 02Consentimientos
Los registros de versión, fecha, hora y contexto se asocian a la cuenta para documentar la aceptación. No hay hoy un vencimiento automático específico configurado para estos registros.
- 03Datos locales
La actividad y el progreso declarados como locales permanecen hasta que uses una opción de borrado de la experiencia, cierres la sesión cuando corresponda o elimines los datos del navegador. El indicador visual de portada usa almacenamiento de sesión y termina con esa sesión del navegador.
- 04Mensajes y registros técnicos
Los correos se conservan durante la atención y seguimiento razonable de la consulta, sin un plazo automático único publicado. Los logs de infraestructura siguen la configuración y retención de cada proveedor.
La normativa vigente hoy y el cambio futuro.
En Chile, la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada se encuentra vigente actualmente. Conforme a sus reglas y excepciones, puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, destinatarios y finalidad; pedir modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos; y solicitar eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda.
La Ley N.º 21.719 fue publicada, pero su entrada en vigencia está diferida al 1 de diciembre de 2026. Hasta el 30 de noviembre de 2026 no debe presentarse ese nuevo régimen ni la nueva Agencia de Protección de Datos Personales como si ya estuvieran plenamente vigentes.
Para ejercer una solicitud, escribe a contacto@nucleovivo.net indicando la cuenta o interacción a la que se refiere. Podemos pedir antecedentes acotados para verificar que la solicitud proviene de la persona titular y responderemos según el marco aplicable.
Privacidad dentro de la experiencia.
Mi Núcleo muestra la versión de consentimiento y un resumen descargable de cuenta, preferencias y actividad local. Esa descarga refleja lo que la interfaz puede reunir; no sustituye una solicitud formal cuando necesitas revisar datos conservados por proveedores o sistemas remotos.